Política de devoluciones

 

  • Tiene usted 14 días para la devolución del artículo, comenzando el día después de recibir la mercancía.
  • Los artículos devueltos deben ir en su embalaje original, en perfecto estado, sin uso y con la factura correspondiente.
  • El cliente es responsable de los gastos de devolución.
  • Es responsabilidad del comprador  comprobar el contenido y comunicar cualquier irregularidad(elementos faltantes o defectuosos)dentro del plazo establecido(primeros 14 días) siempre por correo electrónico info@rosaroca.es  para que quede constancia de la fecha y la reclamación que se solicita.
  • Si el articulo esta defectuoso en la entrega, cambiaremos todos los elementos de forma gratuita (si la caja o cajas estuvieran deterioradas por el transporte es imprescindible que al recepcionar la mercancía se anoten todas las irregularidades que se detectan).
  • El reembolso se efectuara dentro de los 30 días contando desde que se hizo la reclamación por escrito.
  • No se aceptara ninguna devolución pasados los 14 días correspondientes.
  • Por favor lea detenidamente estas condiciones, es muy importante para que su compra sea satisfactoria y evitara complicaciones en un futuro.